Служба поддержки «Чистого Дивана»

Если вы уже заказали химчистку или только собираетесь, у вас могут возникнуть вопросы: как подготовить мебель, что делать после чистки, куда обратиться с замечанием. На этой странице собраны способы связаться с нами и подсказки, как составить обращение, чтобы вопрос решился быстрее.

Как с нами связаться

• Телефон: +7 (351) 711-13-25 — по сведениям на сайте, линия работает круглосуточно.
• Электронная почта: tchistiydivan@yandex.ru.
• Адрес в Челябинске: Челябинская обл., Челябинск, ул. Коммуны, 131.
• Адрес в Копейске: Копейск, ул. Славы, 6а.

Все контакты и карта — на странице Контакты; список городов обслуживания — в разделе Наши представительства.

С какими вопросами обращаются

К нам обращаются, чтобы заказать выезд и узнать стоимость, изменить время визита, уточнить детали по подготовке мебели, получить совет по уходу после чистки или сообщить о замечании к результату. Если вопрос касается цены, начните со статьи от чего зависит стоимость химчистки; если нужно понять, как оценить результат, откройте контроль качества.

Что указать в обращении

1. Город и адрес, на который выезжал или должен выехать мастер.
2. Дату и время визита, а также какое изделие чистилось: диван, ковёр, матрас и т. д.
3. Суть вопроса: что не устроило или что нужно уточнить.
4. Фотографии изделия — общий план и крупным планом проблемное место.
5. Удобный способ связи: телефон или почта.

Что происходит после обращения

Специалист выяснит детали, при необходимости уточнит материал изделия и способ чистки и предложит решение. По вопросам, связанным с выездом и результатом, порядок действий согласовывается индивидуально, поэтому в обращении лучше сразу описать ситуацию как можно подробнее. О том, как не попасть на недобросовестных исполнителей, читайте в разделе защита от мошенников.

Вопрос-ответ